배송 정책

- 포스터 및 액자 배송비

한 장 구매 시 일반 배송은 3,900원이며 55,000원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

- 배송 소요 기간

지역 또는 공휴일 여부에 따라 달라질 수 있으나 평균 3~5일 사이에 받아보실 수 있습니다. 포스터 이외의 상품의 경우 7일~10일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)선 주문 후, 후 인쇄가 이루어지고 있기에 주문 배송까지 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

- 배송 추적 방법

상품 발송과 동시에 고객님의 이메일로 주문 번호를 보내드립니다. 예시 ) '주문 번호 #KR1234 배송 업데이트' 

1) 포스터만 주문하신 경우 'CJ 대한통운'으로부터 배송됩니다.
하단의 웹 사이트를 통해 배송 추적이 가능합니다

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

2) 포스터 프레임(액자)를 주문하신 경우 'DHL Express Worldwide'를 통해 배송됩니다. 하단의 웹 사이트를 통해 배송 추적이 가능합니다.

https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

- 관세

인테리어 포스터만 구매하시는 고객님의 경우 관세를 부담하지 않습니다. 다만, 포스터 액자(프레임)을 150 USD(한화 17만원) 이상 주문하실 경우 금액에 따라 관세가 부과됩니다.

- 미도착 상품

- 주소 변경

발송 전인 주문에 관해서는 수정이 가능합니다. 만약 주소를 잘못 기입한 경우, 즉시 연락을 주셔야 수정이 가능합니다. 기입 시 주문번호 (예:#KR1234)를 포함하여 문의 내용과 변경할 정확한 주소를 기재해 주세요. 이미 배송된 상품의 경우 자사에서 변경이 불가능하며, 추적 번호를 통하여 택배 회사에 문의 부탁드립니다.
 

- 주문 취소 및 반품 

자사의 상품은 선주문 후 제작 제품으로 주문 후 6시간 이내에 한해서만 취소가 가능하며 단순 변심으로 인하여 반품이 불가능함을 알려드립니다.

- 불량품 및 손상된 상품

손상된 상품이 도착한 경우, 주문 번호(예: #KR1234)를 기재한 후 문의 내용과 함께, hello@projectnord.com 으로 연락 주시면 즉시 새로운 상품을 발송 해드립니다. 추가로 손상 상태를 알 수 있는 사진과 제품 박스 사진을 첨부해 주시면 감사하겠습니다.

- 주문과 다른 상품 수취의 경우

hello@projectnord.com 으로 주문 번호(예: #KR1234)와 해당 문의 내용을 연락 주시면, 빠른 시일 내에 새로운 상품으로 교환 해드립니다. 도착한 상품의 사진과 상품의 박스 사진을 첨부해 주시면 감사하겠습니다.

이외에 포함되지 않은 문의 사항은 자주 묻는 질문을 참조해 주세요.